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Quelqu'un pour maintenir votre app en ligne

La partie que personne ne veut prendre en charge. Votre app est en ligne et il faut bien que quelqu'un s'aperçoive qu'elle s'arrête, renouvelle ce qui expire, et réponde quand ça casse. Trois formules, résiliables chaque mois, et aucune ne vous engage sur un an.

à partir de $250/mois résiliable chaque mois

Le problème que cela résout

Une application en ligne n'est pas une chose finie. Les certificats expirent. Les dépendances reçoivent des correctifs de sécurité. L'offre gratuite d'un service que vous aviez oublié est arrêtée. Un fournisseur change une valeur par défaut et votre déploiement cesse de fonctionner.

Rien de tout cela n'est difficile. Tout cela demande quelqu'un dont c'est le travail de s'en apercevoir, et dans la plupart des petites équipes il n'y a personne — alors c'est un client qui s'en aperçoit, ce qui est la façon coûteuse de l'apprendre.

Les trois formules

Surveillance — $250/mois
Vérifié chaque minute, jour et nuit ; s'il cesse de répondre, c'est nous qui vous prévenons, pas un client. Hébergement et certificats renouvelés avant qu'ils n'expirent. Sauvegardes, et une restauration réellement effectuée chaque trimestre. Mises à jour de dépendances et de sécurité. Une réponse le jour même, en semaine. Quand quelque chose casse, un prix fixe pour la réparation avant que nous touchions à quoi que ce soit — en général de $250 à $750, chiffré le jour même.
Exploitation — $600/mois
Tout ce qu'inclut Surveillance. En cas de panne : nous intervenons sous quatre heures, de 9h à 19h heure de Kyiv, du lundi au vendredi — en dehors de ces heures, dès le lendemain matin. Petites évolutions et corrections sur le système que nous exploitons, jusqu'à quatre par mois et chacune d'un jour au maximum, jamais chiffrées une par une. Au-delà, le prix est fixé avant que nous commencions. Une note chaque mois : ce qui a changé, et ce que nous surveillons.
Partenaire — $1,200/mois
Tout ce qu'inclut Exploitation. Deux jours de développement chaque mois, réservés pour vous et planifiés lors de l'appel mensuel — les jours non utilisés ne se reportent pas. Vos incidents passent avant tout travail Exploitation ou Surveillance, et Partenaire est limité à deux clients, ce qui donne du poids à cette phrase. Un appel chaque mois sur ce qu'il faut construire ensuite, et ce qu'il faut abandonner.

Pourquoi cela commence par un bilan

Surveillance démarre après un Bilan de production. Nous ne supervisons pas un système que personne n'a lu — ce serait vous vendre le sentiment d'être couvert plutôt que la couverture. Le bilan nous dit ce qui risque de casser, pour que le superviser veuille dire quelque chose, et il vous dit si la couverture mensuelle est bien la bonne chose à acheter.

Ce que vous ne signez pas

Pas de contrat annuel, pas de préavis, pas de durée minimum. Résiliez à la fin de n'importe quel mois et le dépôt, les serveurs et le runbook sont déjà à vous — ils l'ont été depuis le début.

Et pas de garantie de disponibilité, parce qu'un pourcentage dans un contrat ne maintient rien en ligne. Ce qui est écrit à la place, c'est quand nous intervenons et ce que nous faisons, et c'est la partie qui change vraiment le résultat.

Les questions qu'on nous pose en premier

Qu'est-ce qui compte comme « petite évolution » dans Exploitation ?

Un jour ou moins, sur le système que nous exploitons — un changement de texte, un nouveau champ, un rapport, une correction. Jusqu'à quatre par mois, jamais chiffrées une par une, pour que vous puissiez demander sans faire de calcul d'abord. Au-delà, le prix est fixé avant que nous commencions.

Travaillez-vous le week-end ?

Pas en Surveillance ni en Exploitation. L'intervention sur incident se fait de 9h à 19h heure de Kyiv, du lundi au vendredi ; en dehors, c'est dès le lendemain matin. Si votre activité a vraiment besoin de quelqu'un à 3h du matin un dimanche, il vous faut plus d'une personne, et nous le dirons plutôt que de prendre l'argent.

Pouvez-vous reprendre quelque chose que vous n'avez pas construit ?

Oui — c'est le cas habituel. Cela commence par un Bilan de production dans tous les cas, parce que c'est le fait de le lire qui rend le reste possible.

Et si je n'en ai besoin que quelques mois ?

C'est une raison normale de l'acheter. Résiliez le mois que vous voulez. Un lancement, une levée de fonds ou un pic saisonnier sont tous de bonnes raisons d'avoir une couverture un temps, puis d'arrêter.

Nous en parler Une réponse écrite sous un jour ouvré. L'envoyer ne vous engage à rien.

Le reste de ce que nous faisons