कोई जो आपका ऐप चलता रखे

यह किस दिक़्क़त को हल करता है

लाइव एप्लिकेशन कोई पूरी हो चुकी चीज़ नहीं होती। सर्टिफ़िकेट की मियाद ख़त्म होती है। डिपेंडेंसी को सुरक्षा पैच मिलते हैं। जिस चीज़ को आप भूल चुके थे, उसका मुफ़्त टियर बंद हो जाता है। कोई प्रोवाइडर एक डिफ़ॉल्ट बदल देता है और आपकी तैनाती काम करना बंद कर देती है।

इनमें से कुछ भी मुश्किल नहीं है। हर एक को बस ऐसा कोई चाहिए जिसका काम ही ध्यान रखना हो, और ज़्यादातर छोटी टीमों में ऐसा कोई होता नहीं — तो ध्यान किसी ग्राहक का जाता है, और पता चलने का यह सबसे महँगा तरीक़ा है।

तीन योजनाएँ

निगरानी — $250/माह

हर मिनट जाँच, दिन हो या रात; वह जवाब देना बंद कर दे तो आपको यह किसी ग्राहक से नहीं, हमसे पता चलेगा। होस्टिंग और सर्टिफ़िकेट, मियाद ख़त्म होने से पहले नए। बैकअप, और हर तिमाही में एक रीस्टोर सचमुच करके देखा जाता है। डिपेंडेंसी और सुरक्षा अपडेट। जवाब उसी कामकाजी दिन। कुछ टूटे तो कुछ भी छूने से पहले उसे ठीक करने की तय क़ीमत — आम तौर पर $250 से $750, उसी दिन बता दी जाती है।

संचालन — $600/माह

निगरानी में जो कुछ है, वह सब। कुछ बंद पड़ जाए: हम चार घंटे के भीतर काम शुरू करते हैं, सोमवार से शुक्रवार, 09:00–19:00 कीव समय — उसके बाहर, अगली सुबह सबसे पहले। जिस सिस्टम को हम चलाते हैं उसमें छोटे बदलाव और सुधार — महीने में चार तक, हर एक एक दिन या उससे कम का, और हर बार अलग से क़ीमत नहीं लगती। इससे बड़ा कुछ भी हो तो शुरू करने से पहले तय क़ीमत मिलती है। हर महीने एक नोट: क्या बदला, और हम किस पर नज़र रखे हुए हैं।

पार्टनर — $1,200/माह

संचालन में जो कुछ है, वह सब। हर महीने दो दिन का डेवलपमेंट, सिर्फ़ आपके लिए रखा और महीने की कॉल पर तय — बिना इस्तेमाल के दिन अगले महीने नहीं जुड़ते। आपकी दिक़्क़त संचालन या निगरानी के किसी भी काम से पहले उठाई जाती है, और पार्टनर सिर्फ़ दो क्लाइंट तक सीमित है — इसलिए इस बात का मतलब है। हर महीने एक कॉल — आगे क्या बनाना है, और क्या छोड़ देना है।

इसकी शुरुआत जाँच से क्यों होती है

निगरानी प्रोडक्शन जाँच के बाद शुरू होती है। जिस सिस्टम को किसी ने पढ़ा नहीं, उसकी निगरानी हम नहीं करते — वह आपको कवर नहीं, कवर का एहसास बेचना होगा। जाँच हमें बताती है कि टूटने की संभावना कहाँ है, ताकि उस पर नज़र रखने का कोई मतलब हो; और आपको बताती है कि मासिक कवर ख़रीदना आपके लिए सही चीज़ है भी या नहीं।

आप किस पर दस्तख़त नहीं कर रहे

न सालाना कॉन्ट्रैक्ट, न नोटिस की अवधि, न कोई न्यूनतम अवधि। किसी भी महीने के अंत में बंद कर दीजिए, और रिपॉज़िटरी, सर्वर और रनबुक पहले से आपके हैं — वे पूरे समय आपके ही थे।

और कोई अपटाइम गारंटी नहीं, क्योंकि कॉन्ट्रैक्ट में लिखा कोई प्रतिशत किसी चीज़ को चालू नहीं रखता। उसकी जगह लिखा होता है कि हम कब काम शुरू करते हैं और क्या करते हैं — नतीजा असल में यही हिस्सा बदलता है।

जो सवाल लोग सबसे पहले पूछते हैं

बाक़ी जो हम करते हैं

• प्रोडक्शन जाँच — यह चलता है। लोग इसे इस्तेमाल कर रहे हैं। और किसी ने कभी यह नहीं देखा कि जब यह न चले तब क्या होता है — जब डेटाबेस भर…
• इसे चलाने लायक़ बनाएँ — उस चीज़ के लिए जो जल्दी में बनी और अब लोग उस पर निर्भर हैं। एक तय रक़म, काम शुरू होने से पहले तय…
• चरणों में बनाएँ — किसी विचार से, या ऐसे प्रोजेक्ट से जो बीच में अटक गया। क़ीमत एक चरण आगे की तय होती है और भुगतान चरण-दर-चरण…
• चेकलिस्ट — यही वह सूची है जिस पर हम पैसे वाली जाँच में चलते हैं; इसे इसलिए छापा है क्योंकि इसका ज़्यादातर हिस्सा आप एक दोपहर में…
• हमारे अपने प्रोडक्ट — जो हम ख़ुद के लिए बनाते हैं, और चलाते हैं।