من يُبقي تطبيقك يعمل

المشكلة التي يحلّها هذا

التطبيق الذي يعمل ليس شيئًا منتهيًا. الشهادات تنتهي صلاحيتها. والاعتماديات تصلها رقع أمنية. والمستوى المجاني لشيء نسيته يُوقَف. ومزوّد يغيّر قيمة افتراضية، فيتوقّف نشرك عن العمل.

ولا شيء من ذلك صعب. لكنه كله يحتاج شخصًا مهمّته أن ينتبه، ولدى معظم الفرق الصغيرة لا يوجد أحد — فينتبه عميل، وهذه هي الطريقة المكلفة للمعرفة.

الخطط الثلاث

المراقبة — $250/شهر

فحص كل دقيقة، ليلًا ونهارًا؛ وإن توقّف عن الاستجابة تسمع ذلك منّا، لا من عميل. الاستضافة والشهادات تُجدَّد قبل أن تنتهي صلاحيتها. نسخ احتياطية، واسترجاع يُنفَّذ فعلًا كل ثلاثة أشهر. تحديثات الاعتماديات والأمان. وردّ في يوم العمل نفسه. وحين يتعطّل شيء، سعر ثابت لإصلاحه قبل أن نلمس أي شيء — عادةً بين $250 و$750، يصلك في اليوم نفسه.

التشغيل — $600/شهر

كل ما في «المراقبة». تعطّل شيء ما: نبدأ خلال أربع ساعات، من 09:00 إلى 19:00 بتوقيت كييف، من الاثنين إلى الجمعة — وخارج ذلك، أول شيء في صباح اليوم التالي. تغييرات وإصلاحات صغيرة في النظام الذي نشغّله، حتى أربعة في الشهر وكل واحد منها يوم أو أقل، ودون تسعير كل واحد على حدة. وأي شيء أكبر من ذلك يأخذ سعرًا ثابتًا قبل أن نبدأ. وملاحظة شهرية: ما الذي تغيّر، وما الذي نراقبه.

الشراكة — $1,200/شهر

كل ما في «التشغيل». يوما تطوير كل شهر، محجوزان لك ويُحدَّد موعدهما في المكالمة الشهرية — والأيام غير المستخدمة لا تُرحَّل. وحوادثك تُلتقط قبل أي عمل ضمن «التشغيل» أو «المراقبة»، و«الشراكة» محدودة بعميلَين اثنين حتى يعني ذلك شيئًا. ومكالمة كل شهر عمّا نبنيه بعد ذلك، وما الذي نُسقِطه.

لماذا يبدأ الأمر بفحص

تبدأ «المراقبة» بعد «فحص الإنتاج». لا نراقب نظامًا لم يقرأه أحد — فذلك بيعٌ لشعور التغطية لا للتغطية نفسها. الفحص يقول لنا ما الأرجح أن يتعطّل حتى تعني مراقبته شيئًا، ويقول لك إن كانت التغطية الشهرية أصلًا هي الشيء الصحيح لتشتريه.

ما الذي لا توقّع عليه

لا عقد سنوي، ولا مهلة إشعار، ولا مدة دنيا. ألغِ في نهاية أي شهر، والمستودع والخوادم ودليل التشغيل لك أصلًا — كانت لك طوال الوقت.

ولا ضمان جاهزية، لأن نسبة مئوية في عقد لا تُبقي شيئًا يعمل. والمكتوب بدلًا منها هو متى نبدأ وماذا نفعل، وهذا هو الجزء الذي يغيّر النتيجة فعلًا.

أسئلة يسألها الناس أولًا

بقية ما نفعله

• فحص الإنتاج — يعمل. والناس يستخدمونه. ولم يتحقّق أحد قط ممّا يحدث حين لا يعمل — حين تمتلئ قاعدة…
• اجعله جاهزًا للإنتاج — لشيء بُني بسرعة وصار الناس يعتمدون عليه الآن. رقم واحد ثابت، يُتَّفق عليه قبل أن يبدأ أي…
• ابنِه على مراحل — من فكرة، أو من مشروع تعثّر. التسعير لمرحلة واحدة مقدَّمًا والدفع لكل مرحلة، وتبقى مالكًا لكل…
• القائمة — هذه هي القائمة التي نمرّ عليها في الفحص المدفوع، وننشرها لأن معظمها تستطيع تنفيذه بنفسك في…
• منتجاتنا نحن — ما نبنيه لأنفسنا، ونشغّله.